简化流程，优化服务：湖北宜城打造“高效办成一件事”的政务服务新模式
元描述: 本文介绍了湖北宜城市政务服务中心为优化政务服务，提升企业和群众办事便捷度所采取的措施，详细阐述了“一窗通办”、极简审批和“三张网”构建的政务服务新模式。
吸引人的段落: 想象一下，您需要办理一项业务，却需要跑多个部门，提交各种繁琐材料，耗费大量时间和精力。这正是许多人面临的现实困境。然而，湖北宜城却在不断优化政务服务流程，提升服务效率，致力于让企业和群众“高效办成一件事”。从“摆摊设点”到“一窗通办”，从“多次跑”到“一次办”，从“可办能办”到“易办好办”，宜城政务服务中心通过一系列创新举措，打造了流程更简、效率更高、质量更优的政务服务环境，让群众感受到了实实在在的便利。
一窗通办：从“专科”走向“全科”
“一窗通办”是优化政务服务的重要举措，它意味着将原本分散在各个部门的业务集中到一个窗口办理，让企业和群众少跑路、少等待。宜城市政务服务中心秉持“城乡一体、统筹兼顾、整体推进、一步到位”的原则，在市、镇（街道）两级政务中心全面实施以无差别综合窗口受理为核心的“一窗通办”改革。
“2+3”和“1+1”的“一窗通办”服务机制
宜城市政务服务中心构建了市级“2+3”和镇（街道）“1+1”的“一窗通办”服务机制，旨在实现“专科”向“全科”转变。
市级“2+3”:
- 自然人和法人两个全生命周期综窗： 涵盖了所有涉及自然人和法人的业务，提供一站式服务。
- 公安、税务、婚姻登记3个专区： 针对特殊业务，设立专门区域，确保专业高效办理。
**镇（街道）“1+1”: **
- 综合窗口： 涵盖镇（街道）的日常政务服务事项。
- 派出所专区： 提供与户籍、身份证明相关的业务办理服务。
“三个一”提升办事效率
宜城市政务服务中心坚持系统集成、一事一策、套餐定制，通过“一个流程办理、一张表单申请、一套材料提交”三个“一”，实现高效办事。
- 一个流程办理: 优化办事流程，减环节、减时限，平均每个事项办理时限压缩了63.7%，办理环节压减56%，跑动次数减少73.3%。
- 一张表单申请: 精简表单，实现“多表合一、一表申请”，审减材料近50%。
- 一套材料提交: 整合材料，实现“一套材料、一次提交”，例如开办运输企业“一件事”，申请材料由原来的17项减少至6项，审减比例达64%。
极简审批：让“一件事”高效办
极简审批模式是指将现场核查审核环节后置，压减拿证时间，强化事中事后监管，解决以往困扰经营主体发展“准入容易准营难”“办照容易拿证难”等问题。这不仅实现了“只填一张表、最多跑一次”，还方便了经营主体及时依法开展经营活动。
承诺受理改革和信用审批
宜城市政务服务中心推行承诺受理改革，并运用“信用审批、先入后核”的极简审批模式，让企业和群众享受到更加便捷的服务。
- 容缺受理服务: 申请人可选择现场提交、邮寄、网上办理等多种方式补齐资料，有效解决因资料不全造成的来回跑、时间长等问题。
- 告知承诺制: 企业和群众在承诺符合相关条件的情况下，可直接办理业务，无需再提供相关证明材料。
“一件事”主题事项
宜城市政务服务中心推出了开办便利店、超市、咖啡店/茶馆/奶茶店、美容美发店4个“一件事”主题事项。其中，开办便利店“一件事”仅需15分钟就可实现拿证开店，极大缩短了办事时间。
“三张网”构建：让政务服务触手可及
为有效破解企业群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，宜城市打破部门界限，整合多层级、多部门外网与电子政务外网融合，构建“网络融合网”“基层联动网”“扫码服务网”三张“网”，实现“线上线下融合、政务服务下沉、接力帮办代办、网办无缝对接”。
网络融合网
将各部门的业务系统整合到一个平台，实现信息共享、流程贯通，提高办事效率。
基层联动网
将政务服务延伸到基层，让群众在家门口就能享受到便捷的政务服务。
扫码服务网
通过“数字政务门牌”微信小程序，为群众提供“在线咨询、帮办代办、视频教办”的省心服务。
“数字政务门牌”：提升政务服务体验
“数字政务门牌”微信小程序能够为群众提供“在线咨询、帮办代办、视频教办”的服务，让群众足不出户即可享受“通办”服务。
“数字政务门牌”的功能
- 在线咨询: 提供办事指南、流程介绍、材料清单等信息，方便群众提前了解所需资料，做好准备。
- 帮办代办: 对于部分事项，工作人员可以提供代办服务，帮助群众完成所有流程。
- 视频教办: 通过视频方式与工作人员互动交流，由工作人员提供事项办理的全过程咨询和帮办。
“数字政务门牌”的优势
- 便捷: 群众只需扫一扫二维码，即可使用 “数字政务门牌”，方便快捷。
- 全面: 涵盖了各种政务服务事项，满足不同群众的需求。
- 高效: 通过线上线下融合，实现无缝对接，提高办事效率。
关键词：一窗通办
“一窗通办”是政务服务改革的重要方向，也是提升企业和群众办事便捷度的关键措施。宜城市通过实施“一窗通办”改革，实现了政务服务事项集中受理，简化办事流程，提升办事效率，为企业和群众创造了更加便捷高效的办事环境。
常见问题解答
1. “一窗通办”的具体流程是怎样的？
“一窗通办”是指将原本分散在各个部门的业务集中到一个窗口办理，企业和群众只需到一个窗口提交材料，就可以完成所有流程，无需再到其他部门跑腿。
2. “极简审批”模式如何运作？
“极简审批”模式是指将现场核查审核环节后置，在企业或个人提交完基本材料后，即可先入场开展经营活动，事后由相关部门进行核查。这种模式可以有效减少审批时间，提高办事效率。
3. “三张网”有什么作用？
“三张网”是指“网络融合网”、“基层联动网”和“扫码服务网”。它们共同作用，将政务服务延伸到线上线下，实现政务服务事项的无缝对接，让企业和群众足不出户即可享受“通办”服务。
4. “数字政务门牌”有什么优势？
“数字政务门牌”能够为群众提供“在线咨询、帮办代办、视频教办”的省心服务，让群众更加便捷地了解政务服务信息，办理相关业务。
5. 宜城市政务服务中心在未来将如何进一步优化政务服务？
宜城市政务服务中心将继续深化“一窗通办”改革，推动更多服务事项实现无差别“一窗通办”，打造流程更简、效率更高、质量更优的政务服务环境，让企业和群众在“家门口”就能享受到与市级政务服务中心“同质同效”的办事服务体验。
6. “高效办成一件事”对企业和群众有什么意义？
“高效办成一件事”能够有效简化办事流程，提高办事效率，降低企业和群众的办事成本，为企业发展和社会进步提供更好的服务保障。
结论
湖北宜城市政务服务中心在优化服务、提升效率方面做出了积极探索，通过“一窗通办”、极简审批和“三张网”的构建，打造了“高效办成一件事”的政务服务新模式。在未来，宜城市政务服务中心将继续深化改革创新，为企业和群众提供更加优质便捷的政务服务，助力宜城经济社会高质量发展。
